Streitbeilegung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Um Sie bei der Ausübung Ihres Rechts zu unterstützen, gemäß Gesetz Nr. 144/215 vom 8. September 2015 eine Beschwerde bei einer offiziellen, unabhängigen Drittstelle einzureichen, haben wir einige Informationen zusammengestellt, die Sie bei diesem Verfahren unterstützen.

Sollten Sie mit der von unserem Unternehmen angebotenen Lösung im Streitfall nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine der folgenden alternativen Streitbeilegungsstellen wenden:

1. CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten

Tel.: 213 847 484;

E-Mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Zentrum für Information, Mediation und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten der Algarve

Tel.: 289 823 135;

E-Mail: cimail@mail.telepac.pt

3. Verbraucherschlichtungsstelle des Bezirks Coimbra

Tel.: 239 821 690/289

E-Mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Verbraucherschlichtungsstelle Lissabon

Tel.: 218 807 000 / 218807030

E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Verbraucherinformations- und Schlichtungsstelle Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791

E-Mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Verbraucherschlichtungsstelle/Schiedsgericht Vale do Ave

Tel.: 253 422 410;

E-Mail: triave@gmail.com

7. Verbraucherinformations-, Mediations- und Schiedsstelle (Verbraucherschiedsgericht)

Tel.: 253 617 604;

E-Mail: geral@ciab.pt

8. Verbraucherschiedsstelle der Autonomen Region Madeira

Adresse: Rua Direita 27 – 1. Stock, 9050-405 Funchal;

E-Mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Sie können auch das Verbraucherportal unter www.consumidor.pt oder die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr besuchen.