Informativa sui rimborsi

Come previsto dalla legge, Un Dimanche Au Soleil consente il cambio e il reso degli articoli, ad eccezione dei prodotti personalizzati, a condizione che non siano stati utilizzati dal cliente e siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

Le richieste di cambio o reso devono essere inviate in modo inequivocabile all'indirizzo email del servizio clienti - geral@undimancheausoleil.com o tramite il modulo disponibile nella pagina dei contatti, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Dopo aver ricevuto gli articoli presso la nostra sede, li analizzeremo attentamente e il cambio/reso sarà accettato solo se saranno soddisfatte le seguenti condizioni:

a) Il/I prodotto/i non presenta/ono segni di utilizzo o manipolazione;

b) Il/I prodotto/i conserva/ono le sue caratteristiche originali e le etichette intatte, comprese quelle igieniche; c) Il/I prodotto/i è/sono completo/i e/o è/sono stato/i spedito/i con tutto il materiale che accompagnava l'ordine iniziale.

Qualsiasi richiesta di cambio o reso deve includere il numero d'ordine e la prova del difetto, se applicabile. L'importo del reso verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un massimo di 14 giorni lavorativi o tramite un altro metodo da concordare con il cliente.

Il valore inerente alle spese di spedizione è a carico esclusivo del cliente e non sono previsti rimborsi.

In caso di reso per difetto o altra non conformità rispetto ai prodotti ordinati, Un Dimanche Au Soleil si assume la responsabilità delle spese di spedizione inizialmente sostenute, nonché della procedura di cambio/reso. Se un prodotto viene restituito e non soddisfa i requisiti di ammissibilità per il cambio o il reso, secondo le condizioni sopra menzionate, il cliente verrà informato della mancata accettazione del cambio o del reso e l'articolo/gli articoli saranno restituiti all'indirizzo indicato al momento del primo ordine, con i costi di tale procedura a suo carico.