Échanges et retours

 

Comme prévu par la loi, Un Dimanche Au Soleil. permet l'échange et le retour des articles, à l'exception des produits personnalisés et à condition qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et conservent les mêmes conditions de présentation par rapport au moment où ils ont été envoyés.
Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées sans équivoque, à l'adresse email du service client - geral@undimancheausoleil.com ou via le formulaire disponible sur la page contact, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.
Après avoir reçu le(s) article(s) dans nos locaux, nous effectuons une analyse minutieuse de ceux-ci et l'échange/retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
a) Le(s) produit(s) ne présente(nt) aucun signe d’utilisation ou de manipulation ;
b) Le(s) produit(s) conservent leurs caractéristiques d’origine et leurs étiquettes intactes, notamment les étiquettes d’hygiène ;
c) Le(s) produit(s) sont complets et ont été envoyés avec tout le matériel qui accompagnait la commande initiale.
Toute demande d'échange ou de retour devra indiquer le numéro de commande et la preuve du défaut, le cas échéant.
Le montant relatif au retour sera remboursé via le moyen de paiement initialement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 14 jours ouvrables ou via un autre moyen à convenir avec le client.
La valeur inhérente aux frais d'expédition est à la seule charge du client, et il n'y a aucun remboursement.
En cas de retour pour cause de défaut ou autres non-conformités par rapport aux produits commandés, Un Dimanche Au Soleil. assume la responsabilité des frais d'expédition payés au départ, ainsi que du processus d'échange/retour.
Si un produit est retourné et ne répond pas aux conditions d'éligibilité à l'échange ou au retour, selon les conditions mentionnées ci-dessus, le client sera informé de la non-acceptation de l'échange ou du retour et le ou les articles seront retournés à l'adresse indiquée lors de la première commande, les frais de cette démarche étant à la charge du client.