Resolución de disputas

Estimado cliente:

Para ayudarle a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, independiente e imparcial, según lo dispuesto en la Ley n.º 144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado información para ayudarle en este proceso.

Si no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestra empresa en una disputa, puede ponerse en contacto con una de las entidades de resolución alternativa de disputas, cuyos datos de contacto se indican a continuación:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Litigios de Consumo

Tel.: 213 847 484;

Correo electrónico: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve

Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitraje de Consumo del Distrito de Coímbra

Tel.: 239 821 690/289

Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791

Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitraje de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave

Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com

7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)

Tel.: 253 617 604

Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitraje del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1.ª planta, 9050-405 Funchal

Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

También puede consultar el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr.