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Pedidos
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Cualquier pedido realizado por el usuario se considerará una oferta para comprar nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El usuario reconoce que la confirmación automática del pedido no constituye nuestra confirmación de la aceptación de la oferta de compra. El contrato se considerará celebrado cuando:
(i) se haya realizado el pago de la referencia recibida; o
(ii) le contactemos o proporcionemos los servicios/productos, lo que ocurra primero, incluso si enviamos un correo electrónico confirmando que el contrato ha sido concluido («Confirmación de envío»).
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Un Dimanche Au Soleil ofrece el envío de los pedidos a la dirección del cliente. En el momento de la finalización de la compra, el cliente es informado del envío y asume el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección especificada. No somos responsables si se proporciona una dirección incorrecta o si el usuario no recoge los productos en dicha dirección.
Después de la entrega, el riesgo de pérdida o daño pasa a ser responsabilidad del usuario.
Un Dimanche Au Soleil confía la entrega a un servicio externo de transporte, realizando el envío en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, según el plazo indicado por el cliente.
Los tiempos estimados de entrega varían según el destino:
Portugal y España continental: 1 a 3 días;
Azores y Madeira: 3 a 7 días;
Islas españolas: 5 a 10 días;
Europa: 5 a 10 días.
Las entregas pueden retrasarse en periodos de alta demanda como rebajas, Navidad, Black Friday, entre otros.
El cliente asume la responsabilidad del envío y se le informa del coste según la dirección:
Portugal continental: 6,42 €
Azores y Madeira: 10,57 €
España continental: 7,27 €
Islas españolas: 16,06 €
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Grecia, Luxemburgo, Reino Unido, Suiza, Islandia, República Checa, Hungría, Lituania, Eslovaquia y Eslovenia: 21,62 €
Dinamarca, Finlandia, Suecia, Malta, Noruega, Polonia, Chipre, Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia y Rumanía: 23,04 €
Los pedidos de valor igual o superior a 180 € tienen envío gratuito.
Un Dimanche Au Soleil informará al cliente si algún producto no está disponible y del procedimiento para reembolso en un máximo de 15 días desde la notificación.
La entrega se considerará fallida si no hay recepción en la dirección indicada por el cliente.
Derechos de cambio o cancelación
Como establece la ley, Un Dimanche Au Soleil permite el cambio y devolución de artículos, excepto productos personalizados y siempre que no hayan sido usados y con las condiciones originales intactas.
Las solicitudes de cambio o devolución deben enviarse sin ambigüedad al correo geral@undimancheausoleil.com o mediante el formulario en la página de contacto, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Tras recibir los artículos, se hará una revisión y el cambio/devolución solo se aceptará si:
a) El producto no muestra signos de uso o manipulación;
b) El producto mantiene sus características originales y etiquetas, incluyendo etiquetas de higiene;
c) El producto está completo y enviado con todo el material que acompañaba el pedido inicial.
La solicitud debe incluir número de pedido y prueba de defecto, si aplica.
El importe de la devolución se reembolsará por el método de pago original en un máximo de 14 días hábiles o por otro medio acordado con el cliente.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, sin derecho a reembolso.
En caso de devolución por defecto o incumplimiento, Un Dimanche Au Soleil asumirá los gastos de envío iniciales y el proceso de devolución/cambio.
Si un producto devuelto no cumple los requisitos para devolución o cambio, el cliente será informado y los artículos serán devueltos a su dirección original, corriendo el cliente con los costes.
Precio y pago
Los precios mostrados en el sitio incluyen IVA al tipo legal vigente.
Los precios son correctos en el momento de introducirse en el sistema, pero nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso (excepto para pedidos ya confirmados).
Si se detecta un error en el precio tras la confirmación del pedido, informaremos al usuario y podrá mantener o cancelar el pedido con el precio correcto. Si cancela y ya ha pagado, se le reembolsará íntegramente.
El usuario confirma que el pago se realizará usando tarjetas autorizadas y que es titular o autorizado para usar dichas tarjetas.
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