Intercambios y devoluciones

Según lo exige la ley, Un Dimanche Au Soleil permite el cambio y la devolución de artículos, excepto productos personalizados, siempre que no hayan sido utilizados por el cliente y se mantengan en las mismas condiciones en que se enviaron.

Las solicitudes de cambio o devolución deben enviarse directamente a la dirección de correo electrónico de atención al cliente: geral@undimancheausoleil.com o a través del formulario disponible en la página de contacto, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido.

Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, lo analizamos minuciosamente y solo se aceptará el cambio/la devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

a) El/los producto(s) no presenta signos de uso ni manipulación;

b) El/los producto(s) conserva sus características originales y sus etiquetas intactas, incluidas las etiquetas de higiene; c) El/los producto(s) está(n) completo(s) y se ha(n) enviado con todos los materiales que acompañaban al pedido inicial.

Toda solicitud de cambio o devolución debe incluir el número de pedido y un comprobante del defecto, si procede. El importe de la devolución se reembolsará a través del método de pago utilizado originalmente para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro método a convenir con el cliente.

El valor de los gastos de envío es responsabilidad exclusiva del cliente y no se realizan reembolsos.

En caso de devolución por defecto u otra falta de conformidad con los productos solicitados, Un Dimanche Au Soleil. se hace cargo de los gastos de envío inicialmente pagados, así como del proceso de cambio/devolución. Si un producto se devuelve y no cumple las condiciones para el cambio o la devolución, según las condiciones mencionadas anteriormente, se informará al cliente de la no aceptación del cambio o la devolución y el/los artículo(s) se devolverán a la dirección indicada en el primer pedido, asumiendo los costes de este proceso.