Trocas e devoluções

Conforme exigido por lei, a Un Dimanche Au Soleil permite a troca e devolução de artigos, com exceção de produtos personalizados, desde que não tenham sido utilizados pelo cliente e se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados.

Os pedidos de troca ou devolução devem ser enviados de forma inequívoca para o endereço de e-mail de apoio ao cliente - geral@undimancheausoleil.com ou através do formulário disponível na página de contactos, no prazo máximo de 14 dias após a receção do pedido.

Após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, realizamos uma análise cuidada do(s) mesmo(s), sendo que a troca/devolução só será aceite se forem cumpridas as seguintes condições:

a) O(s) produto(s) não apresentar(em) sinais de utilização ou manuseamento;

b) O(s) produto(s) mantiverem as suas características originais e as suas etiquetas intactas, incluindo as etiquetas de higiene; c) O(s) produto(s) estiver(em) completo(s) e tiver(em) sido enviado(s) com todos os materiais que acompanhavam o pedido inicial.

Qualquer pedido de troca ou devolução deve incluir o número do pedido e prova de defeito, se aplicável.

O valor da devolução será reembolsado através do método de pagamento originalmente utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis, ou através de outro método a acordar com o cliente.

O valor inerente aos portes de envio é da exclusiva responsabilidade do cliente, não havendo lugar a reembolsos.

Em caso de devolução por defeito ou outra não conformidade com os produtos encomendados, a Un Dimanche Au Soleil. assume a responsabilidade pelos custos de envio inicialmente pagos, bem como pelo processo de troca/devolução. Caso um produto seja devolvido e não cumpra as condições de elegibilidade para troca ou devolução, de acordo com as condições acima referidas, o cliente será informado da não aceitação da troca ou devolução e o(s) artigo(s) será(ão) devolvido(s) para a morada indicada na primeira encomenda, sendo os custos deste processo suportados pelo cliente.